Покупатель вправе предъявить требования по скрытым недостаткам Товара (брак) в течение 15 (Пятнадцати) дней с момента получения Товара.
Замена забракованного Товара осуществляется Поставщиком при условии составления Акта о выявленных недостатках. Акт должен быть составлен на фирменном бланке организации и подписан всеми ответственными (уполномоченными) лицами – (должность, ФИО), участвовавшими в проверке качества и комплектности Товара и скреплен печатью организации - Покупателя. Акт о выявленных недостатках в 2 (двух)-дневный срок направляется по электронной почте, а также Почтой в адрес Поставщика с приложением фото и видеоматериалов.
Устранение недостатков по количеству Товара или замена бракованного Товара производятся Поставщиком в течение 30 (Тридцати) дней со дня предъявления Покупателем акта, претензии и возврата бракованного Товара. Сторонами может быть достигнута иная договоренность относительно порядка и формы разрешения претензий.
Качественный товар возврату не подлежит.